Sashel

Возврат

Интернет-магазин sashel.ru осуществляет возврат сумок, туфель, платьев и других аксессуаров в СПб  и в любых других городах России.

Причины для возврата могут быть:

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие брака/проблемы с качеством товара

В этих случаях стоимость обратной доставки – оплачивается интернет-магазином. Возврат денег Клиенту осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения товара безналичным расчетом. Претензии по качеству принимаются в течении 7 дней после продажи. Если Вы получили товар с браком или в неправильной комплектации - Вы должны уведомить интернет-магазин об этом в течение 1-2 дней и мы осуществим обмен.

Не является браком:
- Мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия.
- Естественный износ кожи – появление царапин, потертостей, изменение формы.
- Разрывы подкладки в местах отсутствия шва.
- Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах.
- Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).
- Потемнения на светлой одежде от изделий из замши, возникшие при попадании влаги.
- Остаточный запах

  • не подошел размер, фасон, цвет и т. п.

В этих случаях стоимость обратной доставки – оплачивается покупателем. (также оплачивается стоимость доставки клиенту (по фактической стоимости доставки))

Внимание - товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Прием товара у курьера подтверждает отсутствие претензий по качеству товара (за исключением скрытых дефектов,которые невозможно выявить при визуальном осмотре, претензии по которым принимаются в течение гарантийного срока 7 дней)

Возврат товара надлежащего качества принимается только в течении 7 календарных дней после продажи!

Возврат товара по СПб и РФ
• отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
• вызов курьера (оплачивается отдельно по тарифам транспортной компании, услуга предоставляется только жителям г Санкт-Петербург).

Как осуществить возврат:
Связаться с Интернет магазином в течении 1-2 дней после получения товара по телефону +7-812-409-35-20 или вконтакте с менеджером
Получить адрес для возврата (г. Санкт - Петербург) – отправить посылку почтой России/курьером – получить возврат денежных средств.

Отказ от возврата может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • товар вернули не в полной комплектации; с поврежденной упаковкой или наклейками; в использованном виде.
  • в случае признания дефекта следствием неправильного использования

Возврат денежных средств
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется только банковским переводом в течении 7 календарных дней после получения товара на наш склад;

В Санкт-Петербурге адрес для возрата: Лиговский пр. 10, офис 3104.  

Гарантийные обязательства прекращают свое действие в следующих ситуациях:

  • Если возникновение дефекта связано с нарушением условий хранения и использования товара (в спорных ситуациях потребуется заключение независимой экспертизы).
  • Если возникновение дефекта вызвано химическим или механическим воздействием, не предусмотренным общепринятыми нормами эксплуатации.
  • Если изделие подвергалось ремонту.
  • По истечении Гарантийного срока (14 дней), независимо от срока эксплуатации товара.
  • В случае признания дефекта следствием неправильного использования